Получать уведомления на электронную почту, если появились:
Подписаны
Книги издательства 15
Закрыть
Чтобы подписаться сообщите адрес электронной почты
Введите корректный адрес электронной почты
Подписаться 15 Вы подписаны 15

Телефонный арсенал администратора

№ 1023776
Твердый переплет19,74 руб.
Аудиокнига11,37 руб. Телефонный арсенал администратора. Марина Орлова Телефонный арсенал администратора Марина Орлова, 2008 11,37 руб.
Получать уведомления на электронную почту, если появились:
Подписаны
Книги издательства 15
Закрыть
Чтобы подписаться сообщите адрес электронной почты
Введите корректный адрес электронной почты
Подписаться 15 Вы подписаны 15
19,74 руб.–21%
Вы экономите 5,38 руб.
Ваша скидка 21%
25,12 руб.
Уже в корзине
Под заказ. Поставка 21 декабря

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.
Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Издательство Добрая книга
Год издания 2006
Страниц 208
Переплет Твердый переплет
Формат 60x78/16 (145x185 мм, почти стандартный)
ISBN 5-98124-127-6
Вес 250 г
Изготовитель ООО "Издательство "Добрая книга". 121615, РФ, г. Москва, Рублевское шоссе, 16-3-261
Импортер ООО «НТЦ АПИ», г. Минск, ул. Уманская, 54, пом. 1, каб. 34

Наверх

Вход

В течение нескольких секунд вам придёт SMS с одноразовым кодом для входа. Если ничего не пришло — отправьте код ещё раз.
Получите доступ к персональным скидкам и акциям, ускорьте оформление заказов.
Войдите с помощью своего профиля

Регистрация

Введите номер вашего мобильного телефона:
Войдите с помощью электронной почты или номера телефона
Войдите с помощью своего профиля

Восстановление пароля

Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации
Нужна помощь? Звоните 695-25-25 (МТС, velcom, life:) или напишите нам

Восстановление пароля

Инструкции по восстановлению пароля высланы на 
Нужна помощь? Звоните 695-25-25 (МТС, velcom, life:) или напишите нам
Приходите в будние дни с 10 до 20, в субботу с 10 до 17. Воскресенье — выходной
695-25-25 МТС, velcom, life:)

Магазин OZ

Магазины OZ

Минск
Ещё 
В будние дни с 10 до 20
В субботу с 10 до 17
Воскресенье — выходной
695-25-25 МТС, velcom, life:)