Карнеги: Все правила. Вся информация в одной книге

Содержание

• Вступление.
  • Качество нашей жизни зависит от качества общения
• Глава 1. Откажитесь от критики
  • Критиковать - верный способ нажить врагов
  • Никогда ничего не говорите и не делайте сгоряча
  • Как указать на ошибку, не обидев человека
  • Правила конструктивной критики
• Глава 2. Дайте человеку почувствовать свою значимость
  • Вы мгновенно завоюете расположение того, кем искренне восхищаетесь
  • Начните с себя!
  • Научитесь искусству маленьких любезностей
  • В ваших силах - сменить неприязнь на дружелюбие, и антипатию на симпатию
  • Восхищаясь людьми бескорыстно, можно получить неожиданную выгоду
• Глава 3. Проявляйте интерес к людям
  • Перестаньте думать о производимом впечатлении - и вы увидите, что люди достойны вашего внимания
  • Будьте доброжелательны всегда и ко всем
  • Станьте хорошим слушателем
  • Говорите о том, что интересно собеседнику
  • Простые приемы, помогающие расположить к себе людей
• Глава 4. Давайте людям то, что они хотят получить
  • Каждый человек делает только то, что он хочет, а не то, чего хотят от него другие
  • Обращаясь с просьбой, начинайте разговор с интересов того, к кому вы обращаетесь
  • Как грамотно мотивировать другого к выгодному для вас действию, чтобы оно стало взаимовыгодным
• Глава 5. Улыбайтесь!
  • Каждый миг жизни находите повод для радости
  • Семь правил, которые помогут вам стать счастливым
  • Наша жизнь такова, какой ее делают наши мысли
  • Улыбка способна перевернуть ваш мир
• Глава 6. Научитесь ставить себя на место другого
  • Эмпатия - способность, без которой невозможно полноценное общение
  • Прежде чем навязывать свою точку зрения - поймите, что думает другой
  • Как мирно выйти из конфликта, поставив себя на место другого
• Глава 7. Признавайте свои ошибки
  • Эффективная и неэффективная реакция на критику
  • Как с честью выйти из любого конфликта
  • Как научиться не расстраиваться из-за критики
  • Признание своих ошибок обезоружит самых гневных ваших критиков
• Глава 8. Взывайте к благородству в других и сами будьте благородны
  • Поверьте, что в человеке есть что-то хорошее - и он изменится к лучшему
  • Научитесь доверять людям и выражать им свое доверие
  • Ваши добрые мысли о человеке способны улучшить отношения с ним
  • Никогда не унижайте других - даже если они пытаются унизить вас
  • Заботьтесь о самооценке других и помогайте им сохранять лицо в трудных ситуациях
• Глава 9. Откажитесь от приказного тона
  • Вместо того, чтобы приказывать, задавайте вопросы
  • Алгоритм действий, позволяющий перейти от борьбы к сотрудничеству
  • Помогите собеседнику прийти к нужной вам идее
  • Метод положительных ответов и подстройка под собеседника
• Глава 10. Научитесь хвалить и одобрять других людей
  • Искренняя похвала может изменить судьбу
  • Повышайте свою самооценку - и слова одобрения в адрес других станут сами собой слетать с ваших уст
  • Изменить другого нельзя - но можно помочь ему измениться при помощи доброго слова
  • Искусство делать комплименты: пять простых правил
  • В ваших руках - магия, помогающая людям раскрывать свой потенциал