Серия Профессионально
Издательство Символ
Год издания 2009
Страниц 224
Переплет Мягкая обложка
Формат 70х100/16 (170х240 мм, увеличенный)
ISBN 978-5-93286-142-4
Вес 540 г
Изготовитель ООО "Издательство "Символ-плюс". 193144, РФ, г. Санкт-Петербург, ул. 5-я Советская, 44/59
Импортер ООО «НТЦ АПИ», г. Минск, ул. Уманская, 54, пом. 1, каб. 34

Содержание

  • Отзывы о книге
  • Благодарности
  • Об авторе
  • Предисловие
  • Глава 1. Проектирование и конструирование времени
    • Звучит привычно?
    • Странности времени
    • Можно ли конструировать время
    • Зачем проектировать и конструировать время
    • В отличие от денег, время переменчиво
    • Все стимулируется восприятием
    • Кто такой конструктор времени
    • Об этой книге
    • Организация глав
    • Терминология
    • Изображение взамен тысячи слов
    • Спуск в кроличью нору
    • Кроличья нора
    • Классические психологические опыты со временем
    • Содержательные статьи о восприятии времени
    • Научные исследования и манипулирование объективным временем
    • Книги о времени
    • Время и деньги
    • Восприятие времени и производительность
    • Восприятие времени и удовлетворение
    • Восприятие времени и использование компьютерных программ
    • Кроличьи норы
  • Глава 2. Восприятие и толерантность
    • Восприятие и толерантность
    • Действительность или ощущение?
    • Реальность: фактическое время
    • Точность: объективное время на основе объективных измерений
    • Данные: объем, изменчивость, разнообразие
    • Восприятие: психологическое время
    • Субъективность: видите ли вы то, что вижу я?
    • Искажение: не доверяйте своему мозгу
    • Толерантность: оцениваемое время
    • Количество или качество
    • Мысленный эталон
    • Временные факторы, влияющие на толерантность
    • Вневременные факторы, влияющие на толерантность
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Управление восприятием
    • Воспринимаемое время
    • Классические эксперименты с памятью
    • Пользовательская толерантность
  • Глава 3. Время отклика пользователя и системы
    • Беседа кремния с углеродом
    • Определение времени отклика
    • Диалог
    • Время отклика пользователя
    • Соотношение между скоростью и точностью
    • Время отклика системы
    • Промышленные стандарты на время отклика системы
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Время отклика человека
    • Время отклика системы
    • Соотношение скорость/точность
    • Законы Хика-Хаймана и Фиттса
    • Промышленные стандарты
  • Глава 4. Реактивность
    • Что такое реактивность
    • Реактивность определяется относительно взаимодействия
    • Задержка воспринимается субъективно
    • Язык тела воспринимается как ответ
    • Реактивность, основанная на ожиданиях пользователя
    • Мгновенная: от 0,1 до 0,2 секунды
    • Незамедлительная: от 0,5 до одной секунды
    • Непрерывающая: от двух до пяти секунд
    • Вынуждающая: от семи до десяти секунд
    • Слишком быстро?
    • Компьютер слишком скор
    • Пользователь слишком скор
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Микровыражения
    • Реактивность с точки зрения пользователя
    • Потоковое состояние пользователя
    • Объем внимания
  • Глава 5. Обнаружение различий в распределении времени
    • Объявление различия
    • D-уровни
    • D1: закон Вебера
    • Правило 20%
    • D2: деление надвое посредством среднего геометрического
    • Критерий типа "ненамного"
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Различия в распределении времени
    • Закон Вебера
    • Дифференциация
    • Деление надвое посредством среднего геометрического
  • Глава 6. Индикация выполнения
    • Ошибки кремния
    • Классификация индикации выполнения
    • Выбор правильного класса
    • Проектирование индикации выполнения
    • Вид отображения: текстуальный или визуальный
    • Единица продвижения выполнения: время или работа
    • Тип данных: количественный или качественный
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Виды индикации выполнения
    • Явление флуктуации времени
    • Последовательное раскрытие
  • Глава 7. Представление времени
    • Распределение во времени: прошлое, настоящее, будущее
    • Предварительно: Tickle-Me-Elmo
    • В режиме реального времени: пробный стикер
    • Ретроспективно: всегда худший случай
    • Разговор о времени
    • Якоря времени
    • Матрица якорей времени
    • Разговор о времени
    • Ситуации неопределенности
    • 1. Предоставляйте информацию, не относящуюся ко времени
    • 2. Таймеры и тайм-аут
    • Грамматика и этикет представления времени
    • 1. Употребляйте единственное число для единичных значений
    • 2. Ноль означает закончено!
    • 3. Пользуйтесь единицами времени единообразно
    • 4. Между X и Y
    • 5. Избегайте двусмысленных фраз
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Как представлять время: предварительно или ретроспективно
    • Заниженная и завышенная оценки при предварительном представлении времени
    • Стили написания
    • Якоря и оценивание времени
  • Глава 8. Потоковое состояние пользователя
    • Что такое потоковое состояние пользователя
    • Потоковое состояние пользователя в виде карты
    • Потоковое состояние пользователя в виде траектории
    • Потоковое состояние пользователя как описание его впечатления
    • Оптимизация потокового состояния пользователя
    • 1. Соответствие между умениями и навыками и сложностью задачи
    • 2. Цели и обратная связь
    • 3. Ощущение контроля
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Психология потока
    • Потоковое состояние пользователя в человеко-машинном взаимодействии
    • Потоковое состояние пользователя и пользователи Интернета
    • Скорость чтения
  • Глава 9. Тестирование времени
    • Особенности тестирования времени
    • Получение надежной и достоверной информации
    • Выполнение замеров реальных длительностей
    • Тщательно определяйте реальные длительности
    • Выбирайте надлежащую точность
    • Выбирайте подходящий метод
    • Не используйте пользователей в качестве хронометров!
    • Измерение воспринимаемой длительности
    • Словесное оценивание
    • Репродуцирование
    • Настройка
    • Оценивание толерантности
    • Ожидаемая реактивность
    • Экспериментирование
    • Продуцирование
    • Метод кроссмодального сравнения
    • Кое-что о постановке эксперимента
    • Влияние последовательности: кто пришел первым
    • Влияние протяженности действия и тренированности пользователя
    • Держите кота в мешке!
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Методологии тестирования
    • Оценивание времени человеком
    • Инструментальные ограничения
  • Глава 10. Методы
    • Управление восприятием
    • Упреждающий запуск
    • Раннее завершение
    • Скрытая декомпоновка
    • Нисходящие длительности
    • Нелинейная индикация выполнения
    • Непрерывные длительности
    • Информирование
    • Целенаправленное отвлечение
    • Запустить-и-забыть
    • Управление толерантностью
    • Меньше обещать, больше предоставлять
    • Модель шкалы цен
    • Якоря времени
    • Ценность ожидания
    • Буферизация и предложение
    • Лишь в первый раз
    • Контекстные контрольные данные
    • Отсчет последних секунд
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Исследования, посвященные веб-сайтам
    • Ожидания и удовлетворение потребителей
    • Исследования и методы индустрии розничной торговли и обслуживания
  • Глава 11. Нарушения
    • Нарушение восприятия
    • Наблюдение за чайником
    • Неотпускающее ожидание
    • Негативная оценка
    • Затраченное время
    • Эффект Барнабуса
    • Перегруженность информацией
    • Фрагментированные длительности
    • Беспокойство
    • Нарушение толерантности
    • Неопределенность
    • Нарушение обещаний
    • Обещания компании кабельного телевидения
    • Сверхточность
    • Повторяющиеся циклы
    • Неожиданное дополнение
    • Задержка использования
    • Выводы
    • Кроличья нора
    • Оценивание с занижением и завышением
    • Ожидание и удовлетворенность потребителей
  • Алфавитный указатель

3 отзыва

Наверх

Вход

В течение нескольких секунд вам придёт SMS с одноразовым кодом для входа. Если ничего не пришло — отправьте код ещё раз.
Получите доступ к персональным скидкам и акциям, ускорьте оформление заказов.
Войдите с помощью своего профиля

Регистрация

Введите номер вашего мобильного телефона:
Войдите с помощью электронной почты или номера телефона
Войдите с помощью своего профиля

Восстановление пароля

Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации
Нужна помощь? Звоните 695-25-25 (МТС, velcom, life:) или напишите нам

Восстановление пароля

Инструкции по восстановлению пароля высланы на 
Нужна помощь? Звоните 695-25-25 (МТС, velcom, life:) или напишите нам
Приходите в будние дни с 10 до 20, в субботу с 10 до 17. Воскресенье — выходной
695-25-25 МТС, velcom, life:)

Магазин OZ

Магазины OZ

Минск
Ещё 
В будние дни с 10 до 20
В субботу с 10 до 17
Воскресенье — выходной
695-25-25 МТС, velcom, life:)