Все товары «3+1» — бестселлеры нехудожественной и бизнес-литературы
Серия Бизнес на 100%
Издательство Альпина Паблишер
Год издания 2016
Страниц 278
Переплет Твердый переплет
Издание Одиннадцатое издание
Формат 60х90/16 (145х215 мм, стандартный)
ISBN 978-5-9614-6218-0
Вес 466 г
Возрастные ограничения 16+
Изготовитель ООО "Издательство деловой литературы "Альпина". 109380, РФ, г. Москва, ул. Степана Шутова, д. 4, стр. 1.
Импортер ООО «НТЦ АПИ», г. Минск, ул. Уманская, 54, пом. 1, каб. 34
Все параметры

Содержание

  • Предисловие
  • РАЗДЕЛ I. ДЕРЕВО ПЕРЕГОВОРОВ: КАК ОНО РАСТЕТ И ПОЧЕМУ
    • Глава 1. Стадия установления контакта
    • Глава 2. Вредные слова, или слова с отрицательной аурой: что с ними делать
    • Глава 3. Искусство задавать вопросы
    • Глава 4. Оценка достоверности информации
    • Глава 5. Получение обратной связи для построения эффективной коммуникации
    • Глава 6. Основы невербального общения
    • Глава 7. Мотивы и потребности клиента
    • Глава 8. Формирование дополнительных потребностей
    • Глава 9. Алгоритм работы с возражениями
    • Глава 10. Подстройка по метапрограммам
    • Глава 11. Виды влияния
    • Глава 12. Дополнительные приемы убеждения и влияния
    • Глава 13. Метафорическое влияние
    • Глава 14. Рефрейминг
    • Глава 15. Работа с ценой
    • Глава 16. Завершение продажи
  • РАЗДЕЛ II. ЗАДАЧИ
    • Задачки из бизнеса
    • Проверь себя
  • ПОСЛЕСЛОВИЕ
  • ПРИЛОЖЕНИЕ
  • Примеры норм и правил взаимодействия с клиентами
Напишите отзыв о книге или задайте вопрос
  • Оставить отзыв
  • Задать вопрос
Ваша оценка
ужасно
плохо
нормально
хорошо
отлично
Вам запрещено оставлять комментарии
C этим товаром покупают

Вход

В течение нескольких секунд вам придёт SMS с одноразовым кодом для входа. Если ничего не пришло — отправьте код ещё раз.
Получите доступ к персональным скидкам и акциям, ускорьте оформление заказов.
Войдите с помощью своего профиля

Регистрация

Введите номер вашего мобильного телефона:
Войдите с помощью электронной почты или номера телефона
Войдите с помощью своего профиля

Восстановление пароля

Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации
Нужна помощь? Звоните 695-25-25 (МТС, velcom, life:) или напишите нам

Восстановление пароля

Инструкции по восстановлению пароля высланы на 
Нужна помощь? Звоните 695-25-25 (МТС, velcom, life:) или напишите нам
Приходите в будние дни с 10 до 20, в субботу с 10 до 17. Воскресенье — выходной
695-25-25 МТС, velcom, life:)

Магазин OZ

Магазины OZ

Минск
Ещё 
В будние дни с 10 до 20
В выходные дни с 10 до 17
695-25-25 МТС, velcom, life:)
Каждая четвёртая книга бесплатно!

С 17 по 19 октября купите на OZ.by или в приложении OZ четыре книги с меткой «3+1» из разделов «Нехудожественная литература», «Бизнес-литература» — и получите одну из них бесплатно.

Обратите внимание:

  • все приобретённые товары должны быть с меткой «3+1», разных наименований, в одном экземпляре каждый;
  • в Акции не участвуют товары дороже 100,00 (ста белорусских рублей 00 копеек), товары, уже участвующие в Распродаже и других акциях;
  • в период проведения Акции действуют персональная скидка и купоны. Скидки не суммируются.

Смотрите все правила Акции.