Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. От того, сумеем ли мы это получить, нередко зависит нечто важное – карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям.
И каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем (некоторые даже получают за это зарплату). И далеко не всегда успешно.
Как, столкнувшись с глухой стеной, пробиться через нее и добиться нужного результата: получить ответ, уговорить сделать что-то или не делать...? Ключ к успешным переговорам – умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало.
Эта книга написана ученым и опытным практиком переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в обыденной жизни.
Для кого эта книга
- Для бизнесменов, которым надо каждый день вести переговоры и руководить своими сотрудниками.
- Для их детей, которым каждый вечер надо находить с родителями общий язык.
- Для всех, кто хочет быть услышанным и понятым и готов услышать и понять другого.
Пожалуй не вполне удачно переведено название: в оригинале книга называется Just Listen! Совет не нов, но нужно пояснить: слушать надо не только в процессе неторопливой беседы, но и в момент агрессивного напора (собеседника), когда поступили новости которые означают крушение всех планов (голос своего рассудка), короче говоря, в любой ситуации. Ценность книги для меня оказалась в том, что в ней описаны конкретные психотехники, позволяющие, например, за 2 минуты перейти из состояния эмоциональной предпаники к разумному и взвешенному анализу ситуации, аргументированному ответу собеседнику и тп. Конкретные упражнения, выполнение которых нужно довести до автоматизма. Кто такой автор и почему ему можно верить в этом вопросе - описано в издательском предисловии. Нужная книга, уникальный материал.
oz118195 оставила отзыв и 6 человек ее поддержали