Не удается войти в аккаунт OZ

Авторизация на сайте OZ.by и в приложении производится по номеру телефона.
Номер телефона должен быть указан в международном формате: +375 XX YYY YY YY.

Как войти в аккаунт, если не был указан или изменился номер телефона

Если ранее вы заходили в личный кабинет по электронной почте или с помощью аккаунта в соц.сетях, возможно несколько вариантов действий для авторизации:

Проверьте письма на электронную почту, указанную в вашем аккаунте. Всем клиентам, у которых отсутствовал номер телефона, была направлена ссылка для одноразового входа и добавления актуального телефона в персональные данные.
Если вы зарегистрировали новый аккаунт по номеру телефона, его можно объединить с предыдущим, сообщив специалисту Контакт-центра ваш адрес электронной почты и актуальный номер телефона. Это не требует длительного ожидания, и вы сможете пользоваться аккаунтом уже в течение часа.

Не приходит СМС для авторизации

Есть несколько возможных ситуаций, при которых смс с кодом для авторизации может не поступить:

Проблемы с мобильной связью. Если у пользователя нет сигнала или слабый прием сотовой связи, сообщение с кодом может задерживаться или вообще не приходить.
Ошибки в номере телефона. При вводе номера телефона для получения смс-кода могут возникнуть опечатки или ошибки, из-за чего сообщение может быть отправлено на неправильный номер.
Блокировка спам-фильтрами. Некоторые операторы мобильной связи или провайдеры услуг могут автоматически блокировать сообщения с кодами, поскольку они могут быть расценены как спам.
Технические проблемы. Временные сбои в работе сети или серверов могут привести к задержке или невозможности доставки сообщений.
Проблемы с мобильным устройством. Некоторые приложения для обмена сообщениями или системы блокировки спама на самом устройстве могут помешать получению сообщений с кодами.

Если у вас возникнут вопросы или трудности связанные с авторизацией, обращайтесь в контакт-центр по телефону 695-25-25 (МТС, A1, life:) или по эл.почте oz@oz.by.