Как разговаривать с мудаками

Автор бестселлера "Я слышу вас насквозь" и опытный психиатр Марк Гоулстон – о том, как вам быть с невыносимыми людьми.

Все мы периодически сталкиваемся с людьми, конструктивный разговор с которыми невозможен. Босс, требующий невыполнимого, придирчивый родитель, агрессивный подросток, коллега-манипулятор, кричащий на вас сосед, рыдающий влюбленный или вздорный клиент с необоснованными претензиями. Как с ними быть? Как разговаривать с теми, кто не слышит доводов разума?

В этой книге создатель курса переговорщиков для ФБР, известный психиатр и консультант с огромным опытом работы с неуравновешенными людьми Марк Гоулстон рассказывает, как выйти из деструктивного общения победителем.

Под обложкой – конкретные техники психологической защиты от "бытовых сумасшедших", заражающих своей иррациональностью и неспособных конструктивно и здраво решить ни один вопрос. А также вы узнаете:

• Почему люди ведут себя так, как они себя ведут.
• Как инстинктивные реакции могут обострять ситуацию – и что с ними делать.
• Когда нужно противостоять проблеме, а когда – уйти от нее.
• Как применять проверенные техники, описанные автором.