Пошаговое руководство по улучшению сервиса в компании. Книга затрагивает все направления, меняя бизнес изнутри. От миссии и ценностей компании к культуре сотрудников и настроения в общении с клиентами – теперь вы точно добьетесь впечатления на пять звезд!
Мобильное приложение OZ работает как бонусная карта. Получайте бонусные баллы и повышайте свой кешбэк, совершая покупки в приложении и в розничных магазинах. При оформлении заказа в приложении доставка в выбранный вами магазин бесплатная.
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
Анета Коробкина, 2020
| Издательство | Эксмо |
| Год издания | 2020 |
| Страниц | 144 |
| Переплет | Мягкая обложка |
| Формат | 70х108/16 (170х260 мм, увеличенный) |
| ISBN | 978-5-04-107806-5 |
| Вес | 324 г |
| Возрастные ограничения | 12+ |
| Изготовитель | ООО «Издательство «Эксмо». РФ, г. Москва, ул. Клары Цеткин, 18, корп. 5 |
| Импортер | ООО «Приносим радость», 220073, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 14, каб. 36. |
| Доставка | Самовывоз — бесплатно.
Подробнее о видах доставки, доступных в вашем населенном пункте, — в разделе «Виды доставки». |
| Все параметры | |
