Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: "Коллеги, я вас услышал", "Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо", "С уважением к вам и вашему бизнесу".
Современное деловое письмо – это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение. Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги "Пиши, сокращай", предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык.
Следуя рекомендациям из книги, вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма. Это обязательная книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.
Мобильное приложение OZ работает как бонусная карта. Получайте бонусные баллы и повышайте свой кешбэк, совершая покупки в приложении и в розничных магазинах. При оформлении заказа в приложении доставка в выбранный вами магазин бесплатная.
Новые правила деловой переписки
Людмила Сарычева, Максим Ильяхов, 2021
| Товар из подборки | Всё для саморазвития, Топ книг в подарок коллегам |
| Издательство | Альпина Паблишер |
| Год издания | 2021 |
| Страниц | 240 |
| Переплет | Твердый переплет |
| Формат (ширина)х(высота) | Стандартный (130–145)×(200–215) |
| ISBN | 978-5-9614-1034-1 |
| Вес нетто | 450 г |
| Возрастные ограничения | 16+ |
| Изготовитель | ООО "Издательство деловой литературы "Альпина". 109380, РФ, г. Москва, ул. Степана Шутова, д. 4, стр. 1. |
| Импортер | ООО «Приносим радость», 220073, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 14, каб. 36. |
| Доставка | Самовывоз — бесплатно.
Подробнее о видах доставки, доступных в вашем населенном пункте, — в разделе «Виды доставки». |
| Все параметры | |
А ведь крутая книга, нужная! Каюсь, сначала подумал: "Товарищ Ильяхов решил денег срубить на теме, высосанной из пальца". Потом глянул статью-презентацию книги - и сразу заказал. Уж очень много я, оказывается, косячу в рабочих письмах. Мое любимое "Заранее спасибо" - это не вежливость, а дешевая манипуляция: мол, все равно сделаешь, никуда не денешься. Планерки в почте - вообще ад! Ставишь пару людей в копию - и понеслась бобриха в реку. Re-re-re со всех сторон. А ведь на этот случай есть простое правило: если имя человека стоит в поле «Получатель», считается, что он ответственный за это дело или задачу. Человек стоит в копии – он тут для информации, наблюдателем. Молчаливым наблюдателем!!! Но, имхо, иногда Максим чересчур категоричен. Я не согласен, что «Хороших выходных» в переводе с офисного означает «Идите на…». Часто сам желаю коллегам, без всякой задней мысли))))
oz10942744 оставил отзыв и 33 человека его поддержали