Автор Джон Шоул (род. 1947 г.) известен как американский эксперт №1 в области сервиса, талантливый предприниматель, мотивационный спикер и бизнес-консультант. 

Сферы интересов: продажи, управление организацией, качество услуг и т. д.

Среди деловых бестселлеров, которые написал Джон Шоул – "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество", – о том, как увеличить прибыль компании с помощью высокого уровня обслуживания, повысить лояльность клиентов.

Также популярна его вдохновляющая книга "Только вперед! Пошаговое руководство по достижению успеха", которая подскажет, как быстро и четко достичь поставленных целей. Эти и другие издания получили много благодарных отзывов от читателей.

Знаменитый журнал Time наградил его званием "Гуру культуры обслуживания". В 2012 году выступал на Петербургском международном экономическом форуме и проводил личные встречи с владельцами компаний.

Купить книги Джона Шоула можно в интернет-магазине с доставкой курьером на дом в крупных городах Беларуси или почтой – в других населенных пунктах. Жителям областных центров и Бобруйска удобнее забрать заказ лично в фирменных магазинах.