Больше десяти лет работает в сфере PR и управления репутацией. С нуля организовала службу клиентского сервиса и наладила работу с обратной связью от клиентов.

Автор бизнес-статей, посвященных работе с отзывами и увеличению доходов компании за счет улучшения клиентского сервиса. Работала с крупнейшими компаниями в сфере здравоохранения и общественного благополучия.

Соавтор книги "Малая энциклопедия современного маркетинга".