Родилась в поселке Кратово (Раменский район Московской области). Училась в английской спецшколе, по окончании которой поступила в Московский физико-технический институт на факультет аэродинамики больших скоростей. С 1991 года работала на канале ВГТРК, сначала секретарем, позднее переводчиком американских телепрограмм, и, наконец, редактором. В 1993 году стала сотрудником пресс-службы Администрации Президента РФ, а четыре года спустя вернулась на телевидение, на этот раз на канал ОРТ. Однако на ОРТ долго не задержалась и устроилась PR-менеджером в Торгово-промышленную палату. После увольнения по сокращению штатов, написала свой первый роман "Персональный ангел", принесший ей успех и признание читательской аудитории.

В настоящее время Татьяна Устинова входит в число наиболее популярных российских авторов, работающих в детективном жанре. В сентябре 2004 года она была удостоена премии "Тэфи" за сценарий к телевизионному сериалу "Всегда говори "всегда" (2003, реж. Алексей Козлов). Это был дебют писательницы в роли сценариста, так как сериал не являлся экранизацией ее литературных произведений, будучи самостоятельным проектом с оригинальным сценарием. А вскоре появились и экранизации ее романов: "Большое зло и мелкие пакости" (реж. Елена Жигаева), "Миф об идеальном мужчине" (реж. Анатолий Матешко), "Подруга особого назначения" (реж. А. Матешко), "Развод и девичья фамилия" (реж. Андрей Праченко), "Близкие люди" (реж. Андрей Праченко). С 2004 по 2009 была одной из ведущих популярной телевизионной программы "Час суда".