Дональд Норман - одним из ведущих специалистов США в области дизайна, американская пресса включила его в список 27-ми самых влиятельных дизайнеров мира. В своих взглядах Дональд Норман строго придерживается концепции практичного дизайна ориентированного на пользователя, ведет довольно плодотворную деятельность в сфере промышленного дизайна и дизайна интерфейсов. Дональду Норману уже давно за 70. Он почётный профессор в области когнитивных наук университетов Калифорнии и Сан-Диего, профессор компьютерных наук Северо-Западного университета. Норман входит в многочисленные экспертные комиссии, включая редакционную коллегию Британской энциклопедии. В середине 90-ых Норман был вице-президентом Advanced Technology Group, исследовательской лаборатории Apple, а в настоящий момент является соучредителем консалтинговой компании Nielsen Norman Group. Его идеи и принципы становятся прорывами в промышленном дизайне. Нормана можно назвать Главным Адвокатом Пользователя: это не пользователь туп, это плох дизайн, это не пользователь консервативен, это плоха новая версия, это не пользователь ошибся, это система не обеспечила обратной связи. Норман ратует за функционализм, отдавая должное эстетике. Норман против новых технологий, если эти технологии не облегчают человеку жизнь, а создают ему новые проблемы.