- Книги
- Красота, здоровье
- Развлечения, творчество
- Сувениры, подарки
- Дом, сад, зоотовары
- Сладости, бакалея
- Детям и мамам
- Канцтовары, учёба
- Туризм, отдых, спорт
- Техника, электроника
Книга посвящена развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам. Требование экономической эффективности в сфере государственного управления повлекло за собой внедрение подходов и инструментов, прежде в ней не применявшихся: стандартов деятельности и измеряемых целевых показателей, элементов аутсорсинга и конкуренции.
Авторы приводят примеры из мировой практики, описывают историю создания многофункционального центра предоставления государственных услуг в Центральном административном округе г. Москвы - от его задумки, разработки концепции и подготовки сотрудников до начала работы. В книге речь идет об организации службы «одного окна», укомплектованной квалифицированными универсальными специалистами, выстраивании партнерства власти и граждан, установлении бесперебойной обратной связи с населением, повышении качества услуг, внедрении процессного подхода и многом другом.
Книга рассчитана на широкий круг читателей - от студентов и преподавателей высших учебных заведений, готовящих специалистов по управлению, сотрудников администраций и руководителей муниципальных образований до простых граждан, интересующихся проблемами развития своих городов.
Издательство | Олимп-Бизнес |
Год издания | 2013 |
Страниц | 200 |
Переплет | Интегральная обложка (полумягкая) |
Формат | 145х215 мм, стандартный |
Бумага | Мелованная, цветные иллюстрации |
ISBN | 978-5-9693-0226-6 |
Вес | 370 г |
Возрастные ограничения | 16+ |
Изготовитель | ЗАО "Издательство "Олимп-Бизнес". 105082, РФ, г. Москва, ул. Б. Почтовая, д. 7, стр. 1 |
Импортер | ООО «Приносим радость», 220117, г. Минск, пр-т Газеты Звязда, д. 47, пом. 305. |
Все параметры |
Содержание
О книге