Маркетинг отношений

Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя

Роджер Дули, 2018

На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки

Нир Эяль, 2018

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Максим Недякин, 2015

Спиральная динамика: управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке

Дон Бек, Кристофер Кован, 2010

Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя

Гарри Фридман, 2017

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем

Борис Шпирт, 2018

Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине

Сергей Плечков, 2017

Почему мы покупаем, или как заставить покупать

Пако Андерхилл, 2014

Как продать слона

Ася Барышева, 2019

Добавь клиента в друзья. Продвижение в Telegram, WhatsApp, Skype и других мессенджерах

Инди Гогохия, 2018

Маршрут построен!

Илья Балахнин, 2018

Разрешительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя

Сет Годин, 2018

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Фред Райхельд, Роб Марки, 2018

Продажи на основе высокого доверия

Тод Данкан, 2004

GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Джей Бэр, 2018

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Виталий Антощенко, 2018

Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Том Питерс, 2018

Автоматический покупатель. Как создать бизнес по подписке в любой отрасли

Джон Уорриллоу, 2016

Без раздумий: Cкрытые силы, заставляющие нас покупать

Гарри Беквит, 2018

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Игорь Зорин, 2017

Маркетинг Дракулы. Искусство зарабатывать на человеческих страхах

Николас Коро, 2016

Война за клиента. Лояльность раз и навсегда

Джо Хойер, 2010

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Максим Недякин, 2018

Теория развития рынка. Психология потребления

Олег Строкатый, 2016

Индустрия счастья. Как Big Data и новые технологии помогают добавить эмоцию в товары и услуги

Уильям Дэвис, 2017

Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Рик Делиси, Мэтью Диксон, Ник Томан, 2015

Спасибо за отзыв

Дуглас Стоун, 2014

Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Джон Шоул, 2018

Как стать волшебником продаж. Правила привлечения и удержания клиентов

Джеффри Фокс, 2018

Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами

С. Ефимова, Аркадий Плотников, 2009

Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов

Николас Ловелл, 2014

Шопинг. Искусство совершать покупки и наука о том, как мы покупаем

Саймон Скамелл-Кац, 2013

Чего хотят женщины и как на этом заработать? Секреты маркетинга

Юлия Захарова, 2009

Полезным быть выгодно. Как зарабатывать больше, помогая клиентам

Джей Бэр, 2015

Что и как продать самым маленьким покупателям

Валентина Авдеева, 2016

Введение в системное консультирование организаций

Розвита Кенигсвизер, Мартин Хиллебранд, 2013

Мифы о маркетинге и лояльности потребителей

Тимоти Кейнингем, 2007